am8.com官方平台,2019年第三季度机场服务测评报告发布!

2020-01-11 17:51:53

am8.com官方平台,2019年第三季度机场服务测评报告发布

am8.com官方平台,民航资源网2019年10月18日消息:capse(民航旅客服务测评)于2019年10月18日发布《2019年第三季度航空公司服务测评报告》、《2019年第三季度机场服务测评报告》。

三季度capse测评报告有效样本量610508份,选取57家机场公布旅客季度满意度,其中包含37家中国内地机场,20家国际及港澳台机场。

在内地机场服务测评综合得分上,上海虹桥国际机场、厦门高崎国际机场、深圳宝安国际机场、上海浦东国际机场、广州白云国际机场取得前五的成绩,37家内地机场综合得分平均分为3.84分。

国际及港澳台机场服务测评中,新加坡樟宜国际机场、东京羽田国际机场、东京成田国际机场、大阪关西国际机场、迪拜国际机场综合得分排名前五位。

20家国际及港澳台机场分别是:新加坡樟宜国际机场、东京羽田国际机场、大阪关西国际机场、东京成田国际机场、台湾桃园国际机场、墨尔本国际机场、悉尼金斯福德·史密斯国际机场、香港赤鱲角国际机场、伦敦希思罗国际机场、韩国仁川国际机场、普吉国际机场、迪拜国际机场、曼谷素万那普国际机场、法兰克福国际机场、吉隆坡国际机场、洛杉矶国际机场、清迈国际机场、巴黎戴高乐国际机场、澳门国际机场、莫斯科谢列梅捷沃国际机场。

更全面内容请下载:《2019年第三季度航空公司服务测评报告》、《2019年第三季度机场服务测评报告》。可访问capse官网(https://www.capse.net/analysis)获取。

关于capse(民航旅客服务测评)

capse(民航旅客服务测评)于2012年正式成立,作为独立的第三方民航服务测评机构,capse以“倾听旅客声音,提升服务价值”为目标,专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。

在民航资源网的背书下,capse拥有19年的服务从业经验和专业知识,致力于通过真实客观的数据,多维度科学的衡量民航服务水平;通过围绕旅客的服务诉求和新技术对民航服务发展的影响来分析洞察民航服务趋势,为更精准的民航服务提供解决方案。截止至2019年10月,近80%的中国民航实体采用capse数据指标,40余家中国民航实体应用capse数据分析报告和服务解决方案。

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